黄埔鱼珠街道天虹社区辖内居住着一位有精神障碍的女士。该女士有拾捡垃圾杂物的习惯，并将捡来的垃圾堆放在屋内，造成家中垃圾堆积成山，人只能从垃圾堆上踏进屋。街道和社区曾多次协调该女士进行清理均被拒，和该女士的家属沟通后也未取得实质性进展。
由于广州夏季气温较高，如此之多的垃圾杂物，异味弥漫整个大院，严重影响了社区居民的生活出行。
有鉴于此，8月17日，鱼珠街道综治办、安心驿站心理咨询师、环卫站等多个部门，共同上门进行清理垃圾，改善居民居住环境的专项工作。上述专班同志发挥自身专业特长，结合当事人心理特点，充分站在当事人角度考虑，晓之以情，动之以理，最终成功说服该女士配合。
随后经过10余名保洁员，耗费8个小时的努力终于将堆积的垃圾清理一空，同时还对该女士家及附近进行了消毒，并安排社区志愿者进行动态关注，发现该女士堆放垃圾杂物时及时汇报社区网格人员。
今后，鱼珠街道将继续保持对此事的跟进和关注，从心理层面帮助该女士改掉囤积垃圾的习惯，并继续加强环境治理，给天虹社区居民一个整洁舒适的居住环境。
